Política de tratamiento
de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Luisana Sarai Rincón Cáceres
• Cédula de ciudadanía: 30.749.197
• Dirección: Carrera 16 #40A-72, El Mora, Montería, Córdoba, Colombia
• Correo: luisanamrincons@gmail.com
• Teléfono: +57 301 356 0734
• Sitio web: https://www.lulunails.co

2. Datos que recopilamos

Al agendar una cita o escribirnos por WhatsApp podemos recibir:

• Nombre
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Fecha y hora deseada para la cita
• Descripción o imagen de referencia de diseño de uñas
• Fotografía de uñas (enviada voluntariamente por WhatsApp)

Recopilamos solo lo necesario para prestar el servicio de capacitación y agendar citas.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y confirmar citas de capacitación
• Comunicarnos contigo para coordinar el servicio
• Medir el rendimiento de los anuncios de Instagram/Facebook (solo con tu consentimiento de cookies)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Autorización

Al enviarnos un mensaje por WhatsApp o completar el formulario de agendamiento, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Para el uso de cookies de publicidad (Meta Pixel), solicitamos tu consentimiento por separado mediante el aviso que aparece al ingresar al sitio.

5. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán por un período de 4 meses contados desde la fecha de la cita o de la última interacción con el titular.

Transcurrido ese período, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Encargados del tratamiento (terceros)

Utilizamos los siguientes servicios que pueden procesar datos personales, algunos fuera de Colombia:

• Vercel Inc. (EE. UU.) — alojamiento del sitio web
• Meta Platforms Inc. (EE. UU.) — Meta Pixel para medir anuncios (solo con consentimiento)
• WhatsApp / Meta — canal de comunicación iniciado por el usuario

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. La transferencia internacional se realiza con las salvaguardas que exige la ley colombiana.

7. Derechos del titular

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos escríbenos a:

• 📱 WhatsApp: +57 301 356 0734
• 📧 Correo: luisanamrincons@gmail.com

Plazos de respuesta conforme a la Ley 1581:

• Consultas: 10 días hábiles (prorrogable 5 días más con aviso previo)
• Reclamos: 15 días hábiles (prorrogable 8 días más con aviso previo)

8. Cookies

Este sitio utiliza:

• Cookies esenciales: guardan tu preferencia de cookies en tu dispositivo. No se envían a ningún servidor.
• Meta Pixel (publicitaria): solo se activa si aceptas las cookies al ingresar al sitio. Mide cuántas personas que ven nuestros anuncios en Instagram visitan la página.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies del sitio en tu navegador.

9. Identificación del comerciante (Ley 1480)

• Nombre comercial: Lulu Nails
• Titular: Luisana Sarai Rincón Cáceres
• Cédula: 30.749.197
• Dirección: Carrera 16 #40A-72, El Mora, Montería, Córdoba
• Correo PQR: luisanamrincons@gmail.com
• Teléfono: +57 301 356 0734

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP). Pendiente: confirmar con contador si el servicio de capacitación está gravado con IVA o es exento (Art. 476 E.T.).

10. PQR — Peticiones, quejas y reclamos

Para peticiones, quejas o reclamos sobre nuestro servicio:

• 📱 WhatsApp: +57 301 356 0734
• 📧 Correo: luisanamrincons@gmail.com

Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles.

Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co